Ehitusmasinate osade{0}}müügijärgse teeninduse garantii
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. pakub kõikehõlmavat-müügijärgset teenindust alates osade valikust ja tehnilistest juhistest kuni garantii töötlemise, tagastamise ja vahetuse ning logistikakorralduseni. Kui klientidel on osade kohta küsimusi, võtke meiega ühendust telefoni, WeChati või e-posti teel. Anname konkreetsest olukorrast lähtuvalt selge vastuse ja abi, tagades teie seadmete võimalikult kiire normaalse töö taastamise.
Meie tarnitavad osad on hangitud enam kui 200 mainekast ehitusmasinate varuosade tarnijalt, sealhulgas XCMG, Sany, Zoomlion ja Liugong. Iga osa läbib enne tarnimist kvaliteedikontrolli ja tavapärasel kasutamisel kehtib garantiiaeg 3 kuni 12 kuud (üksikasju vaadake toote spetsifikatsioonidest). Garantiiperioodi jooksul pakume asendus- või remonditeenust mitteinimkahjustuste korral.
Kui kliendid kogevad tootekvaliteedi, mudelite lahknevusi, tarnekahjustusi või muid probleeme, võtke meiega ühendust telefoni, WeChati, e-posti teel või jätke meie veebisaidile sõnum. Vastame 4 töötunni jooksul ja mitte hiljem kui 24 tunni jooksul. Keerulisemate tehniliste probleemide korral korraldame järelkontrolli ja lahendussoovituste andmise tehniku poolt.
Pakume tehnilisi nõustamisteenuseid tarvikute valimisel, paigaldamisel ja kasutamisel ilmnenud probleemide korral. Kliendid saavad esitada seadme mudeli, tarviku koodi või kasutusstsenaariumi ning me aitame tuvastada ühilduvaid osi ja anname paigaldussoovitusi. Näited: ekskavaatori hüdropumba vahetamine, buldooseri rööbastee kulumise määramine või veoauto pidurisüsteemi kõrvalekallete tuvastamine.
Kvaliteediprobleemide, mudelite lahknevuste või tarnekahjustuste korral võtke 7 päeva jooksul pärast kättesaamist ühendust klienditeenindusega ja esitage oma tellimuse number ning foto või video. Kinnitamisel korraldame 3 tööpäeva jooksul tagastamise või ümbervahetamise. Kui viga või probleem on põhjustatud meie endi poolt, katame saatmiskulud. Kui klient esitas tellimuse ekslikult, aitame probleemi lahendada, kuid saatmiskulud kannab klient.
Loome iga tellimuse kohta nummerdatud kirje ning iga saadetise juurde on lisatud osade nimekiri ja silt. Kliendid saavad seda sildi teavet säilitada tulevaste otsingute või varude täiendamise jaoks. Süsteem võimaldab teil küsida tarnijat, garantiiperioodi ja iga osade partii tarneaega, muutes klientidel hõlpsaks seadmete hoolduse üle arvestuse pidamise.
Toetame kodumaiseid logistikateenuseid, nagu SF Express, Deppon ja YTO Express. Pakume ka rahvusvahelisi kiirpostiteenuseid nagu DHL, FedEx ja UPS, samuti mere- ja õhutransporti. Enne saatmist kinnitame kliendiga aadressi ja tarneaja.
Meie{0}}müügijärgne meeskond saab suhelda hiina ja inglise keeles. Kui vajate tõlketeenuseid muudes keeltes, näiteks vene või hispaania keeles, saate tõlketuge taotleda meili teel.